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Résolu Détection de paume erratique = Fermeture inopinée de l'app
#1
Bonjour à tous,

Je profite de ce premier post pour me présenter brièvement (pas vu de fil dédié à ça, désolé).

Je suis graphiste depuis 20 ans (en freelance), et après avoir récemment emprunté l'iPadPro de mon père (une version 2018) et testé affinity avec apple pencil v1 (pour 2 illustrations pas trop complexes), j'ai tellement été bluffé par le logiciel d'affinity (et la bouffée d'air que cela m'a procuré après tant d'année d'Adobe), j'ai sauté le pas.

J'ai reçu mon iPadPro 12,9" (2020) + apple pencil v2 il y a 2 jours.
J'ai foncé acheter affinity designer sur l'app store.

Et là, c'est la douche froide : j'ai un bug qui se traduit par la détection de ma paume de façon un peu aléatoire. J'ai a un peu tiré sur la manche de mon pull pour essayer : pareil. J'ai retroussé ma manche : pareil.
Si ça faisait juste un trait... mais quand je repose le pencil sur l'écran après cette détection erronée, l'app ferme direct sans pouvoir restaurer le travail à l'ouverture suivante. Le bug se produit en moins de 30 secondes, impossible d'envisager de travailler (lien vidéo à la fin).

A la configuration de l'iPad, j'avais importé toutes mes données issue de mon autre ipad (un Air de 1ère génération). Pensant que ça pouvait venir de là, j'ai réinitialisé totalement l'ipadPro sans import des données et installé uniquement AD > Le problème persiste.

J'ai testé, sous réglage/apple pencil l'option "utiliser uniquement le pencil pour dessiner" (qui devrait totalement interdire le dessin avec les doigts), ça ne change rien non plus.
J'attends de pouvoir tester avec le pencil 1 mais je ne l'ai pas sous la main.

J'ai lu tout ce que je pouvais sur le forum et ailleurs sans trouver de problème similaire. Bizarre...

J'envisageais d'acquérir l'ensemble de la suite tant sur mac que sur iPad (vu le prix) pour tester en parallèle de mon flux de travail actuel, la crédibilité de la solution Affinity, mais là, je déchante un peu...

Une idée? (je désespère!).
Merci!

Vidéo du plantage en question > à 20 sec détection de la paume suivie du plantage > https://www.dropbox.com/s/qlq9ursylyz8hy...e.avi?dl=0
Affinity (1.9.2) / IpadPro 2020 (IOS 14.4.2) / Apple Pencil 2
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#2
Bonjour JéromeF,
Je n'ai pas ce problème
A ta place, j'essaierais dans un premier temps, de recharger l'application Affinity Designer.
Fuji X-T2
iPad Pro
iMac / macOS Big Sur
Affinity Photos 1.9 iMac, iPad
Affinity Designer 1.9 iMac, iPad
Affinity Publisher 1.9
#3
(10-04-21, 18:59:40)Claude a écrit : Bonjour JéromeF,
Je n'ai pas ce problème
A ta place, j'essaierais dans un premier temps, de recharger l'application Affinity Designer.

Merci Claude mais c'est déjà fait.
J'ai remis tout l'iPad à zéro (pour vraiment partir d'une machine neuve, et pourtant elle n'a que 2 jours) + ré-instalation d'AD: le problème persiste... Sad
Affinity (1.9.2) / IpadPro 2020 (IOS 14.4.2) / Apple Pencil 2
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#4
Essaie de soumettre ton souci à Sérif
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#5
(10-04-21, 19:11:45)Claude a écrit : Essaie de soumettre ton souci à Sérif

Oui, j'allais tenter de poster mon message en anglais...
Déjà qu'en français j'ai du mal à être clair... Confused
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#6
Tu peux poster en Français, je les ai déjà contactés et ils sont assez réactifs
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#7
(10-04-21, 19:39:10)Claude a écrit : Tu peux poster en Français, je les ai déjà contactés et ils sont assez réactifs

Oui j'ai vu quelques message français sur leur forum.
J'ai posté en anglais, en précisant que j'étais francophone.
Si le problème se solutionne, je reviendrai éditer mon post ici.
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#8
(10-04-21, 20:05:26)JérômeF a écrit :
(10-04-21, 19:39:10)Claude a écrit : Tu peux poster en Français, je les ai déjà contactés et ils sont assez réactifs

Oui j'ai vu quelques message français sur leur forum.
J'ai posté en anglais, en précisant que j'étais francophone.
Si le problème se solutionne, je reviendrai éditer mon post ici.

Après échange sur le forum de l'éditeur, ils ont réussi à reproduire le problème relativement facilement.

Le bug est en cours d'analyse et en fonction de la priorité qui lui sera donnée, fera partie d'une mise à jour prochaine (ou pas)... je croise les doigts.

En attendant, je vais essayer d'identifier quel(s) point(s) de la séquence aboutissant au crash pose(nt) problème (et essayer de le changer... sait-on jamais). Je croise les doigts.

Pour ceux que ça intéresse, le fil est consultable ici.
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